1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bois de chauffage,pellet ,Poêle à bois et bûche compressée proposés sur le site https://jck-chauffage.fr/, propriété de JCK BOIS DE CHAUFFAGE.Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif mentionnant ses caractéristiques essentielles (essence, conditionnement, humidité, dimensions, etc.).

3.Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. JCK BOIS DE CHAUFFAGE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

4.Commande

Le client valide sa commande en suivant le processus de commande en ligne. Toute commande vaut acceptation des prix, des produits et des présentes CGV.Un e-mail de confirmation sera envoyé au client après validation de la commande.Si le Client souhaite modifier ou annuler sa commande, il est tenu de le faire dans les plus brefs délais après sa validation. JCK BOIS DE CHAUFFAGE s’efforcera alors de répondre favorablement à sa demande, dans la mesure du possible.

5.Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, virement bancaire et paypal proposé sur le site.Le paiement est exigible en totalité à la commande.La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement.Les transactions sont sécurisées. JCK BOIS DE CHAUFFAGE s’engage à protéger les données personnelles et financières de ses clients. Une fois le paiement effectué, une confirmation de la commande sera envoyée par e-mail, incluant les détails de la transaction.

6.Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.Délais estimés sont compris entre 0 et 1 jours ouvrés après confirmation de la commande.En cas de retard, le client sera informé rapidement.La livraison est actuellement proposée uniquement en France.Les frais de livraison s’élèvent à 4,99 €.Ils sont sont indiqués avant la validation de la commandeLe client s’engage à être présent lors de la livraison. En cas d’absence, un second passage pourra être facturé.

Conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation, à défaut d’indication spécifique, la livraison intervient sans retard excessif et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

En cas de retard supérieur à 5 jours ouvrés, JCK BOIS DE CHAUFFAGE informera le Client des raisons du retard et proposera une solution appropriée : maintien de la commande, annulation partielle ou totale.

Si la livraison n’est pas intervenue 7 jours après la date convenue, hors cas de force majeure, le Client pourra annuler la commande en notifiant JCK BOIS DE CHAUFFAGE par courrier recommandé avec accusé de réception ou par e-mail via la rubrique « Contact » du Site.
Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant réception de la demande. Si le colis est livré entre-temps, le Client s’engage à refuser la livraison.

7.Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour exercer son droit de rétractation.Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit. Les produits doivent être retournés en bon état, à la charge du client.Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des produits retournés.

8.Garanties et responsabilités

JCK BOIS DE CHAUFFAGE garantit que les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.En cas de non-conformité ou défaut, le client devra en informer le service client dans un délai raisonnable.La responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, stockage inadapté ou force majeure.

9.Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@jck-chauffage.fr.Ses informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

10.Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents de LA Parigné-l’Évêque,France.

11.Médiation pour les consommateurs

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un dispositif de médiation en vue de la résolution amiable d’un litige avec JCK BOIS DE CHAUFFAGE, après démarche préalable écrite auprès de notre service client.Le Client peut notamment utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l’adresse suivante :https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, à une commande, ou à l’exercice de ses droits, le Client peut contacter via les coordonnées suivantes:

  • Email :contact@jck-chauffage.fr
  • Téléphone : +33 7 83 56 97 45

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.