1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment JCK BOIS DE CHAUFFAGE collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de votre utilisation de notre site web.

Nous nous engageons à assurer la confidentialité de vos données conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et la loi française sur la protection des données personnelles.

2. Données collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail
  • Informations de paiement et de facturation (via prestataires sécurisés)
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes
  • Réponse aux demandes de contact et service client
  • Amélioration de l’expérience utilisateur et personnalisation de nos services
  • Respect des obligations légales et réglementaires

4. Partage des données

Nous ne partageons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Cependant, certaines données peuvent être transmises à des tiers de confiance, uniquement dans les cas suivants :

  • Prestataires techniques et partenaires impliqués dans l’exécution de nos services (paiement, livraison, hébergement)
  • Autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige

Tous nos prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, divulgation, accès ou modification non autorisée.

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site : les paiements sont traités via des plateformes sécurisées conformes à la norme PCI-DSS.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en conformité avec la législation applicable.

Par exemple :

  • Données de commande : jusqu’à 10 ans (obligations comptables)
  • Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
  • Cookies : jusqu’à 13 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification de vos informations inexactes
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit de limitation du traitement
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :contact@jck-chauffage.fr

8. Contact

Pour toute question ou demande relative à notre Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à :contact@jck-chauffage.fr